Envíos y Devoluciones
Comprendemos el valor de sus obras de arte y queremos asegurarle que tomamos todas las medidas necesarias para garantizar su embalaje y entrega seguros. Nuestro compromiso con la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad y queremos que su experiencia con nosotros sea excepcional en todo momento. Recibirás notificaciones en cuanto tu obra de arte salga de nuestro almacén, con detalles de seguimiento para que puedas seguir su progreso en tiempo real. Estamos seguros de que quedará plenamente satisfecho con su pedido.
Entrega de obras originales
Tarifas
Dentro de Canadá
La entrega es GRATUITA en todo Canadá EXCEPTO en zonas muy remotas y regiones septentrionales (Territorios del Noroeste, Nunavut, Yukón). Le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros por chat o correo electrónico antes de realizar su pedido si cree que se encuentra en una zona muy remota para conocer la tarifa de entrega (máximo 50$CA). Si usted es ciudadano de una provincia canadiense, no se le cobrarán gastos de envío, pero si se encuentra en una zona muy remota, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico en un plazo de 24 horas para informarle de la tarifa de envío. Podrá aceptarla o rechazarla. Si la tarifa (máximo 50$CA) no le conviene, el pedido se anulará o se le reembolsará.
En Estados Unidos
Inferiores o iguales a 120 C$: 15 C$.
Entre C$121 y C$250: C$25
Entre C$251 y C$500: C$50
De C$501 o más: GRATIS
Pedidos internacionales
Inferiores a C$120: C$35
Entre C$121 y C$250 : C$75
Entre C$250 y C$500 : C$120
Entre C$501 y C$750: C$189
Entre C$750 y C$1.000 : C$289
Superiores a C$1001: C$451
Como cualquier cosa preciosa, las pinturas al óleo requieren un cuidado especial y pueden tardar unas semanas en secarse antes de ser barnizadas. No obstante, los cuadros suelen prepararse y enviarse en el plazo de una semana tras la compra. Si su obra requiere más tiempo en el estudio, nos pondremos en contacto con usted directamente para discutir un nuevo calendario de entrega.
Tenga en cuenta que pueden aplicarse impuestos de importación y aranceles aduaneros, que correrán a cargo del cliente.
Entrega de reproducciones artísticas en papel (impresiones artísticas)
Cada impresión artística se crea por encargo utilizando materiales de archivo de la más alta calidad. Por ello, el plazo habitual entre la compra y la entrega en su domicilio es de 6 a 10 días de media.
Estas reproducciones deben manipularse siempre con las manos limpias y secas para evitar marcas.
Tenga en cuenta que también pueden aplicarse impuestos de importación y derechos de aduana, que correrán a cargo del cliente.
Canadá: GRATIS
Estados Unidos: GRATIS
Internacional: GRATIS
Recibo de tu compra Examine su obra de arte inmediatamente después de su llegada y notifique cualquier error dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Solo se ofrecen devoluciones para clientes que reciben un pedido incorrecto. Para ser elegible para un cambio, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original. También necesitará un comprobante de compra. Las obras de arte originales y las impresiones en lienzo son ventas finales. Comuníquese con nosotros si tiene alguna pregunta o inquietud sobre un artículo específico antes de la compra.
Daño observado Las pinturas originales y las impresiones en lienzo estiradas se empaquetan cuidadosamente con materiales libres de ácido y se aseguran con un acolchado protector. Todos los artículos se inspeccionan y empaquetan con cuidado para garantizar que su obra de arte esté protegida. Sin embargo, no podemos controlar el proceso del transportista postal. Por lo tanto, Veronica Belam no es responsable de los errores de manejo o entregas fallidas por parte del servicio de envío y no es responsable de los daños que ocurran después del envío. ¡Apreciamos su comprensión!
No entregado/perdido Si su paquete está marcado como "Entregado" y no lo ha recibido, revise su correo electrónico de confirmación para asegurarse de haber ingresado la dirección de envío correcta. No podemos reemplazar un pedido de impresión sin cargo si la dirección indicada por el cliente es incorrecta, pero estaremos encantados de reenviar cualquier paquete devuelto por no poder entregarse. En este caso, se le cobrarán los gastos de envío de devolución. Si la dirección es correcta, comuníquese directamente con la empresa de envío. Desafortunadamente, no hay nada que podamos hacer por nuestra parte, por lo que no podemos resolver directamente los problemas de entrega perdida o robo de paquetes por parte de personas malintencionadas.
Cuidado especial Asegúrese de guardar su obra de arte en un lugar seguro lejos del agua, líquidos, fuego, etc. También asegúrese de enmarcar sus impresiones en papel detrás de un vidrio para protegerlas de la humedad.